Esta política se basa en un principio fundamental: entregar un servicio cualitativamente satisfactorio y competitivo, en línea con las necesidades siempre cambiantes del Cliente y de las partes interesadas relevantes.
El objetivo principal de todas las actividades de la Sociedad es lograr la plena satisfacción del Cliente a través de la calidad del servicio entregado.
Este objetivo solo puede alcanzarse mediante una mejora continua del Sistema de Calidad de la empresa.
Dicha mejora es posible mediante un control eficaz y una optimización de los recursos, tanto humanos como técnicos, así como a través de un adecuado monitoreo de los procesos de la empresa, basado en la recopilación y el análisis de datos útiles para optimizar la gestión de las actividades desarrolladas.
La organización por procesos adoptada en la Empresa representa, a juicio de la Dirección, la mejor respuesta organizacional, ya que el pleno conocimiento de los procesos de la empresa y de sus interacciones, mediante su monitoreo continuo, permite evaluar y gestionar de la mejor manera sus variaciones.
La recopilación sistemática y la interpretación de parámetros adecuados de monitoreo permiten una actividad óptima de prevención y, cuando sea necesario, una adecuada acción correctiva dentro del Sistema de Gestión de la Calidad. Por lo tanto, la Dirección recomienda a todo el personal que trabaja en la empresa colaborar activamente en la recopilación de los datos de su competencia, útiles para monitorear el desempeño de cada proceso empresarial.
La Dirección se compromete a cumplir con los requisitos aplicables y a promover la mejora continua de su Sistema de Gestión de la Calidad con enfoque ISO 9001.
En el Responsable de Calidad de la Empresa recae la responsabilidad específica de verificar que el Sistema de Gestión de la Calidad, en su conjunto, se aplique de manera completa, adecuada y correcta; además, cuenta con plena libertad y autoridad para solicitar acciones correctivas cuando sea necesario.
La presente política de la calidad de la empresa se:
- mantiene disponible y conservada como información documentada; comunica, comprende y aplica al interior de la organización mediante su difusión entre los socios y los trabajadores;
- pone a disposición de las partes interesadas externas relevantes a través del sitio web www.igeas.it.